Политика за възврат
1. Общи полож ения
Nirmina е отговорна за качеството на своите продукти. Съобразно българския закон за защитата на потребителите и Закона за търговията с козметични продукти, ние предоставяме възможност за възврат при определени условия.
2. Период за възврат
За дефектни или повредени продукти, ние приемаме връщане в рамките на 14 календарни дни от получаване на продукта. Това е в съответствие с Закона за защитата на потребителите на Республика България.
3. Условия за възврат
Продуктът трябва да бъде:
- Неотворен и неупотребяван
- В оригиналната опаковка
- Със всички приложени материали
Използвани козметични продукти не могат да бъдат върнати по хигиенични причини. Козметичните продукти са лични хигиенни продукти, и от хигиенична гледна точка, не могат да бъдат преустановени/преиздадени на други потребители.
4. Процес на възврат
За да инициирате възврат:
- Напишете ни на [email protected]
- Укажете причината за връщане
- Приложете снимки на продукта и опаковката
- Дайте RMA номер (Reference Return Authorization)
5. Доставка за възврат
Вие отговаряте за разходите за връщане на продукта. След одобрение на възврата, ще получите адреса, на който да изпратите продукта.
6. Обработка на възврата
След получаване и преглед на върнатия продукт:
- При намиране на дефект - пълна рефундация
- При повреда при транспорт - рефундация или подмяна
- При използван продукт - няма възврат
7. Рефундиране
Одобрената рефундация ще бъде обработена в рамките на 7 работни дни. Сумата ще бъде върната чрез первоначалния метод на плащане.
8. Некачествени продукти
Ако получите некачествен продукт, моля свържете се с нас незабавно. Ние ще подменим продукта или ще вкърчим пълна рефундация, в зависимост от Вашия избор.
9. Контакт
За всички въпроси, свързани с възврат, моля напишете на:
Email: [email protected]
Телефон: +359 52 6953 2841
Адрес: ул. Преслав 33, 9000 Варна, България